Digitalización e inteligencia del dato para la recuperación
Gracias al volumen de información con el que contamos y a las herramientas disponibles en el mercado, podemos obtener datos precisos sobre el rendimiento de nuestro hotel, el comportamiento de los clientes, o qué precio es el más óptimo para vender una habitación.
Es decir, tenemos la posibilidad de dar un mejor servicio, más eficiente, más dirigido y personalizado y mejorar como consecuencia directa los resultados de explotación de nuestros negocios. Teniendo así la posibilidad de tomar decisiones más acertadas ayudándonos de la tecnología para interpretar los datos correctamente y así, minimizar los riesgos.
En esta línea el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) pone en marcha el ciclo de jornadas formativas The Hotel Data Game especializadas en el uso de la inteligencia de datos en los diferentes ámbitos del negocio hotelero: benchmarking, gestión operativa, reputación online y posicionamiento, distribución, revenue management y experiencia de cliente son algunos de los puntos que se tratarán en estas jornadas técnicas dirigidas exclusivamente a hoteleros.
PROGRAMA
9:30h – Bienvenida e Inauguración 10:00h La gestión de los Datos: el problema y la solución para alcanzar el éxito
Ildefonso Moyano – VP Customer Experience – MEWS 10:15h Información es poder
Teresa de Pablo –Senior Sales Manager – HOTELKIT 10:30h Digitalización de back office
Xavier López – Chief Executive Officer – EISISOFT 10:45h Automatización y Digitalización: Nuevas tendencias para mejorar la experiencia del cliente
Cristina López – Sales Director Spain & LATAM – REVIEWPRO 11:00h Panel de expertos: “La importancia de los datos en el día a día: gestión, operaciones y experiencia”
11:30h Coffe Break & Networking
12:00h Cómo utilizar los datos para generar Revenue
Alejandro García – Director of Sales EMEA – DUETTO 12:15h Tendencias de demanda y estrategias de precios de los hoteles en recuperación
Álvaro Santos – Business Development Manager – OTA 12:30h Panorama del Rendimiento Hotelero en España
César Escribano – Regional Manager Southern Europe- STR 12:45h Panel de expertos: “Cómo los datos pueden transformar tu negocio”
