Estos programas de ayudas 2023 son programas con la finalidad de contribuir a fortalecer la actividad turística en la Comunitat Valenciana, y fomentar la prestación de servicios turísticos de valor añadido a lo largo de todo el año, tomando en consideración tanto las consideraciones que emanan de las Estrategia Valenciana para la Recuperación como de los parámetros que la propia Unión Europea establece como prioritarios para la competitividad y resiliencia del turismo europeo: la transformación digital del sector turístico, su transición hacía un modelo más sostenible en el marco de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) que promueve Naciones Unidas, una mayor resiliencia y garantía, también en términos de seguridad, de productos y servicios turísticos y la puesta en mercado de oferta turística bajo parámetros de accesibilidad integral, singularidad y diferenciación.
BENEFICIARIOS
PROGRAMA 1: Impulso a la competitividad de las empresas y el marketing de producto turístico de la Comunitat Valenciana está dirigido a empresas turísticas de la Comunitat Valenciana que desarrollen durante 2023 proyectos orientados al impulso de la competitividad turística. * Este es el programa en el que desarrollamos la información en detalle más abajo.
PROGRAMA 2: Impulso a eventos musicales, deportivos y culturales de impacto turístico está dirigido a empresas, asociaciones, federaciones o fundaciones que lleven a cabo durante 2023 eventos musicales, deportivos o culturales en la Comunitat Valenciana que tengan impacto turístico.
LÍNEAS PRESUPUESTARIAS E IMPORTE MÁXIMO DE LA AYUDA
Para el Programa de impulso a la competitividad de las empresas y el marketing de producto turístico de la Comunitat Valenciana: 4.000.000,00 euros.
Para el Programa de impulso a eventos musicales, deportivos y culturales de impacto turístico: 2.810.000,00 euros.
El importe máximo de ayuda global por beneficiario de los programas de esta resolución será de 100.000 euros.
Las ayudas reguladas en esta convocatoria son compatibles con otras determinadas para la misma finalidad convocadas por otras administraciones o entes públicos o privados nacionales o internacionales.
Recomendamos consultar en el Anexo I de la Resolución el importe subvencionable de los costes elegibles para cada programa.
PLAZO Y FORMA DE PRESENTACIÓN DE SOLICITUDES
El plazo de presentación de solicitudes se iniciará a las 09.00.00 horas del día 15 de mayo de 2023, finalizando a las 23:59.59 horas del día 2 de junio de 2023 (hora oficial peninsular española).
Estas ayudas se someten al régimen de mínimis, y la aplicación de este régimen supone que el importe total de las ayudas de mínimis concedidas a una única empresa (se entenderá por única empresa la definida como tal en el apartado 2 del artículo 2 del Reglamento (UE) núm. 1407/2013, de la Comisión) no excederá de 200.000,00 euros durante cualquier periodo de tres ejercicios fiscales.
La tramitación de estas ayudas será telemática y se concederán en régimen de concurrencia competitiva.
El acceso a la tramitación electrónica puede hacerse bien desde la Sede Electrónica de la Generalitathttps://sede.gva.es, o bien directamente en el enlace web que aparece en el trámite de la Guía Prop correspondiente a cada uno de los programas de ayudas que se recogen el en anexo I de esta resolución,
– Para el programa Impulso a la competitividad de las empresas y el marketing de producto turístico de la Comunitat Valenciana: https://www.gva.es/es/proc2500
– Para el programa Impulso a eventos musicales, deportivos y culturales de impacto turístico: https://www.gva.es/es/proc17968
El solicitante encontrará las instrucciones para cumplimentar electrónicamente la solicitud de ayudas en el siguiente enlace web: https://www.turisme.gva.es/faqAyudas
La presentación electrónica requerirá que el solicitante disponga de firma electrónica avanzada, utilizando cualquiera de los sistemas de firma electrónica admitidos en la Sede electrónica de la Generalitat.
CRITERIOS DE VALORACIÓN DE SOLICITUDES
PROGRAMA 1: IMPULSO A LA COMPETITIVIDAD DE LAS EMPRESAS Y EL MARKETING DE PRODUCTO TURÍSTICO DE LA COMUNITAT VALENCIANA.
ACTUACIONES SUBVENCIONABLES – GASTO CORRIENTE
Cada solicitante podrá presentar una solicitud para un único proyecto relativo a uno o varios de los siguientes ámbitos: mejora de la digitalización, ciberseguridad y automatización de procesos, servicios y/o productos, promoción y publicidad en un entorno omnicanal (físico y digital), comercialización y puesta en mercado de productos y/o servicios turísticos experienciales y sostenibilidad y gamificación.
EL PROYECTO A SUBVENCIONAR DEBERÁ REALIZARSE ENTRE EL 1 DE ENERO Y EL 31 DE DICIEMBRE DE 2023.
Dichos gastos podrán haber tenido lugar a partir del día 1 de enero de 2023, pudiendo ser objeto de ayudas los siguientes costes subvencionables:
–Mejora de la digitalización, ciberseguridad y automatización de procesos, servicios y/o productos. Herramientas, soluciones y licencias como servicio.
Para gastos corrientes dirigidos a mejorar la digitalización, sostenibilidad o seguridad/resiliencia de procesos, servicios y productos, serán objeto de ayuda los siguientes costes subvencionables:
Licencias de software como servicio (SAAS) a través del renting, leasing, y el software como servicio (SAAS) sin opción de retorno final de elementos inmovilizables, no contemplándose la compra de equipos, ni las correspondientes implementaciones o proyectos de implantación, o servicios de consultoría y de formación vinculados, y siempre que se correspondan a alguna de las siguientes categorías:
Marketing, comercio y facturación electrónica: exclusivamente licencias de servicios digitales que mejoren las páginas web, el posicionamiento, licencias de canales de distribución, de fidelización, de branding, de segmentación de mercados, de venta cruzada o pasarelas de pago orientados a establecer la empresa como principal canal de venta, y dar soporte y mejorar la satisfacción de los clientes. No se contemplan desarrollos, formación o implementaciones.
Empresa digital: licencias de servicios 100 % digitales para la gestión de un modelo de negocio/servicio orientado al cliente, sin intervención manual, e integrado en los componentes de la empresa: sistemas de firma electrónica avanzada, CRM, Experiencia de Cliente, PMS, facturación y contabilidad electrónica (no de asesoramientos fiscal-económico-financiero), establecimiento de empresas 100 % digitales en la nube, y dirigidos a la mejora de la sostenibilidad. No se contemplan desarrollos, formación o implementaciones.
Inteligencia empresarial y analítica: licencias de servicios digitales encaminados a la mejorar la inteligencia del negocio, análisis de datos vinculados a segmentos concretos de demanda turística, y que sean 100 % digitales y en la nube. No se contemplan desarrollos, formación o implementaciones.
Gestión tecnológica de procesos y gamificación de productos/ servicios, siempre que la finalidad sea incrementar la estancia turística y el gasto en destino.
Ciberseguridad online y comunicaciones seguras: específicamente la adquisición de las certificaciones basadas en las normas ISO 27001 (gestión de la seguridad de la información de una empresa), ISO 27110 (protección frente a ciberataques) o ISO/IEC 27032 (Directrices para la ciberseguridad). No se contemplan los informes previos, la formación, desarrollos o implementaciones
– Sostenibilidad medioambiental, social y económica Para gastos corrientes dirigidos al impulso de la sostenibilidad y la reducción de la huella ecológica de los procesos, servicios y productos, serán objeto de ayuda los siguientes costes subvencionables:
Medidas dirigidas a fortalecer la sostenibilidad de la actividad turística, siempre que se correspondan a alguna de las siguientes categorías:
Licencias de software como servicio (SAAS) de mejora de la sostenibilidad empresarial orientadas a la reducción del impacto y la huella ecológica del negocio y del servicio, a través de la incorporación de soluciones de digitalización, servidores en la nube, servicios papel cero, factura electrónica, domótica y gestión de suministros remotos, herramientas de conciliación de la vida familiar y laboral, licencias de herramientas de gestión de flotas y transporte sostenible para empleados y clientes, siempre y cuando estén orientadas a la mejora de la sostenibilidad de la empresa o de los servicios y productos comercializados.
Licencias de software como servicio (SAAS) de impulso y mejora de la inclusión y a la atención de las personas con diversidad funcional, que faciliten el acceso a los servicios y productos turísticos mediante el uso códigos QR, la traducción de los servicios al sistema braille, los asistentes inteligentes o cualquier otra aplicación que facilite tal fin.
Servicios y sistemas de gamificación en forma de licencias de software como servicio (SAAS), que permitan la introducción de los conceptos y mensajes de la sostenibilidad en la gestión y producción de los servicios turísticos, la gestión de los espacios y territorios, la inclusión de mensajes de inclusión y para las personas con diversidad funcional.
Obtención, mantenimiento o renovación de certificados de gestión de la calidad, medioambiental y/o accesibilidad integral reconocidos por el Programa Qualitur de Turisme Comunitat Valenciana y se basen en normas ISO / UNE o la normativa europea de aplicación, siempre que:
Se obtenga a través de una empresa auditora acreditada por la ENAC– Entidad Nacional de Acreditación– No se tendrán en cuenta los informes previos tales como los derivados de auditorías internas ni asociados a la implantación de dichas normas o modelos
La relación de certificados reconocidos por el Programa Qualitur es:
ISO 9001 – Sistema de Gestión de la Calidad.
ISO 14001 – de Sistema de Gestión ambiental.
ISO 14067 – de Gases de efecto invernadero y huella de carbono de productos.
ISO 14046 – de Gestión ambiental de la Huella de agua.
UNE 170001 de Accesibilidad Universal.
Certificación EMAS, Reglamento Comunitario de Ecogestión y Ecoauditoria de la Unión Europea.
Etiqueta Ecológica Europea ECOLABEL de la Unión Europea.
ISO 21401 – Alojamientos Sostenibles.
No se contemplarán los gastos correspondientes a la obtención de aquellas certificaciones que Turisme Comunitat Valenciana gestiona a través del Instituto de Calidad Turística de España:– Especificación técnica S de Sostenibilidad.– Q – de Calidad Turística.
– Promoción, publicidad y comercialización Para gastos corrientes dirigidos a la promoción y la comunicación, tanto física como digital, para la introducción y mejora de la visibilidad de los productos y/o servicios turísticos de la Comunitat Valenciana, serán objeto de ayuda los siguientes costes subvencionables:
Campañas de publicidad y promoción en medios de comunicación online y offline.
Costes relativos a la creatividad y la producción de soportes de comunicación gráficos, audiovisuales, producción de piezas publicitarias para internet y redes sociales. Todos los soportes destinados a la promoción online contemplarán su traducción, al menos, en un idioma extranjero, así como la locución y subtitulado en caso de material audiovisual. Los soportes deberán incluir el distintivo de Turisme Comunitat, enlace al cual figura en el apartado 3 del artículo 14 de esta resolución.
Costes relativos a la planificación y la compra de medios y espacios publicitarios (anuncios en televisión, medios escritos, radio, medios online y campañas en buscadores y redes sociales) de las campañas de publicidad de cualquier ámbito.
La elaboración y diseño de folletos, catálogos, carteles, vallas, pancartas y otros grandes formatos que formen parte de las campañas de publicidad o como soportes singulares de difusión, al menos, en un idioma extranjero e incluyan el distintivo de Turisme Comunitat Valenciana en su portada, y que se realicen en soportes y materiales ecológicos o sostenibles.
Creación de soportes o canales de difusión multiidioma.
Costes relativos a la creación o la actualización de páginas web u otros productos digitales, siempre que dichas actualizaciones cumplan las siguientes condiciones:
Estén orientados a la comercialización de servicios turísticos y su contenido esté traducido al menos a un idioma extranjero.
Impliquen renovación de la imagen de la web con imágenes de calidad y de contenido experiencial.
Incorporen en lugar visible el distintivo de Turisme Comunitat Valenciana.– Incorporen un apartado de sostenibilidad con consejos para el cliente
Muestren la sostenibilidad de la empresa y el cumplimiento de los ODS y del código ético del turismo.
Publicidad en meta buscadores y marketplaces.
Costes relativos a la contratación de espacios y campañas de marketing o de distribución del producto siempre que dichas actualizaciones cumplan con la condición de incorporar el distintivo de Turisme Comunitat Valenciana.
Participación en ferias, acciones promocionales y misiones comerciales, así como su organización.
Costes relativos exclusivamente al transporte y alojamiento motivados por la realización de la actividad objeto de subvención, así como al alquiler de espacios. En el caso de los transportes se deberá escoger el que menos impacto tenga en el medio ambiente.
No se contemplan los gastos relativos al alquiler de equipos, dietas, contratación de servicios auxiliares, y de personal de atención o traducción.
Otros gastos subvencionables:
Asimismo, se consideran costes subvencionables:
-El coste de la auditoria de la cuenta justificativa de la subvención
Cálculo del coste subvencionable de la solicitud
El coste subvencionable resultará de la suma de los importes de las partidas del proyecto que, de acuerdo con lo dispuesto en la presente resolución, puedan ser objeto de ayuda, pudiendo el IVA formar parte del coste subvencionable siempre que sea soportado efectivamente por la persona o entidad beneficiaria de la ayuda y no sea compensable o recuperable, circunstancia que se deberá acreditar conforme se indica en el artículo 8 de esta resolución.
No resultarán subvencionables:
– Los estudios estratégicos, de marketing o análisis previos relativos al proyecto objeto de subvención
– Los gastos corrientes de funcionamiento de la persona o la entidad solicitante.
– El registro de dominios en internet, el hosting o similares.
– Los gastos de organización de congresos u encuentros de semejante naturaleza que no formen parte de una acción de promoción y de comunicación para la puesta en mercado de productos y/o servicios turísticos experienciales.
– Los gastos derivados de viajes de familiarización, influencers, catering o atenciones a invitados.
– La contratación de servicios de animación o personal de apoyo para la ejecución de las actividades.
– La contratación de personal por parte del solicitante para la ejecución del proyecto.
La cuantía de la subvención será la cantidad que resulte de aplicar una intensidad de ayuda (%) del 70 % sobre el coste subvencionable.
